Em 12 de agosto, no auditório do Campus Manoel Ferraz – UNIFAAT, servidores públicos da Prefeitura Municipal da Estância de Atibaia, participaram da aula inaugural do curso “Excelência no Atendimento”. A palestra foi ministrada pelo Prof. Marcos Kraide, psicólogo organizacional, formado pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) e docente da UNIFAAT.

O curso integra ações do programa Escola do Governo da Prefeitura de Atibaia, em convênio com a UNIFAAT, e tem por objetivo orientar os participantes a desenvolverem melhor comunicação no dia a dia e demonstrar a importância do atendimento ao cliente para o sucesso da equipe e das empresas em que atuam.

O palestrante Prof. Marcos Kraide disse que compartilhar coisas das quais você acredita é muito fácil e para ele foi muito interessante ter passado cinco horas com o público interessado.

“O que eu posso falar da experiência que vivi nesta tarde é que foi muito gratificante e acredito ter contribuído para que a Prefeitura se torne ainda melhor. É um esforço louvável da Prefeitura de Atibaia, que está preocupada com a melhoria pessoal e profissional dos seus funcionários”, destaca o palestrante.

De acordo com Valéria Silveira, que trabalha com atendimento ao cliente no Centro de Convenções Victor Brecheret, a palestra foi muito motivadora, principalmente na maneira como o palestrante se expressou, falando sobre as possibilidades de exercer a excelência pessoal no atendimento ao cliente no dia a dia.

Estiveram presentes na aula inaugural, Fernando Luís Camargo de Araújo, Diretor do Departamento de Escola de Governo, Carlos Américo Barbosa da Rocha, Secretário de Recursos Humanos da Prefeitura de Atibaia, Hilda Maria Cordeiro Barroso Braga, Coordenadora de Pós-Graduação e Extensão da UNIFAAT.